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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 26 Novembre 2025
Entreprise : Labelle Énergie
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Claudine Labelle
Courriel : confidentialite@labelle-energie.com
Introduction
Labelle Énergie (« nous », « notre », « l’Entreprise ») s’engage à protéger la confidentialité des personnes qui visitent notre site Web, communiquent avec nous ou utilisent nos services. La présente Politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes applicables. En visitant notre site ou en nous transmettant vos renseignements, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Renseignements personnels recueillis
A. Renseignements fournis directement •Nom •Adresse courriel •Numéro de téléphone •Messages ou demandes de services •Informations transmises via nos formulaires B. Renseignements recueillis automatiquement Grâce aux témoins (cookies) et technologies similaires (via notre CMP – Usercentrics) : •Adresse IP •Type d’appareil et navigateur •Pages consultées •Durée de navigation •Localisation approximative (selon l’adresse IP) Les témoins non essentiels (marketing, analytique) sont désactivés par défaut, sauf si vous donnez votre consentement. C. Intégrations de tiers L’utilisation de services intégrés (YouTube, Google Maps, etc.) peut entraîner une collecte de données par ces tiers selon leurs propres politiques.
Communication des renseignements
Nous pouvons communiquer vos renseignements : A. À nos fournisseurs de services •Hébergement Web •Plateformes d’envoi de courriels •Outils analytiques (Google Analytics, si consentement donné) Ces fournisseurs accèdent uniquement aux renseignements nécessaires à leur mandat. B. Pour respecter la loi Nous pouvons divulguer des renseignements si exigé par une autorité légale. Nous ne vendons jamais de renseignements personnels.
Mesures de sécurité
Nous protégeons vos renseignements grâce à : •Transmission chiffrée (HTTPS) •Accès restreint •Systèmes de stockage sécurisés •Contrôle des témoins via CMP Bien que la sécurité absolue n’existe pas, nous appliquons les meilleures pratiques de l’industrie.
Finalités de la collecte
Nous utilisons les renseignements personnels pour : •Répondre à vos demandes •Fournir nos services et le soutien à la clientèle •Améliorer la fonctionnalité et la sécurité du site •Analyser la performance (si le consentement est obtenu) •Afficher du contenu marketing uniquement avec votre consentement •Respecter nos obligations légales Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.
Transfert à l’extérieur du Québec / Canada
Certains fournisseurs (Google, YouTube, etc.) peuvent stocker des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Les transferts sont évalués conformément aux obligations de la Loi 25.
Vos droits selon la Loi 25
Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels : Droit d’accès – Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Droit de rectification – Vous pouvez demander la correction de tout renseignement inexact ou incomplet. Droit de retirer votre consentement – Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps lorsque le traitement repose sur celui-ci. Droit à la suppression – Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements. Droit à la portabilité – Vous pouvez demander vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé (conformément à la Loi 25). Droit à l’information concernant les décisions automatisées – Vous pouvez demander si nous utilisons de tels systèmes et en connaître les impacts. Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels : 📧 confidentialite@labelle-energie.com Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Contact – Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute demande ou question liée à vos renseignements personnels :
Responsable – Labelle Énergie
Courriel : confidentialite@labelle-energie.com
Adresse : Saint-Germain-de-Grantham, Québec, Canada
Consentement
Nous obtenons votre consentement lorsque requis, notamment pour : •Les communications marketing •Les témoins analytiques •Le contenu tiers intégré (ex. : vidéos YouTube) Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via : •Le bouton de gestion des témoins sur le site •Le contact direct avec notre Responsable •Les liens de désabonnement dans nos communications
Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins décrites ou selon les obligations légales. Lorsque la conservation n’est plus requise, les données sont supprimées ou anonymisées.
Prise de décision automatisée
Nous n’utilisons aucun système de décision automatisée ayant un impact significatif sur vous.
Mise à jour de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique au besoin.
La date « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur.